Dernière mise à jour : Décembre 2023
Ce site Web et les services mis à votre disposition sur le site Web ou par l’intermédiaire de celui-ci, y compris tous les services interactifs (collectivement, le « site Web »), sont mis à votre disposition par Amgen Inc. et/ou Amgen Canada Inc. (collectivement, « Amgen », « nous » ou « nos »). Amgen s’engage à respecter votre vie privée.
Dans le cadre de cet engagement, nous avons établi cette politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») pour décrire la manière dont les renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, divulgués et autrement gérés en relation avec le site Web.
Cette Politique de confidentialité couvre les sujets suivants :
Dans la présente Politique de confidentialité, « renseignements personnels » signifie tout renseignement sur un individu identifiable en vertu de la loi canadienne sur la protection de la vie privée, y compris tout « renseignement personnel sur la santé », qui, en ce qui concerne un individu, comprend : (a) les renseignements concernant la santé physique ou mentale de la personne; (b) les renseignements concernant tout service de santé fourni à la personne; (c) les renseignements concernant le don par la personne de toute partie du corps ou de toute substance corporelle de la personne ou les renseignements découlant de l’analyse ou de l’examen d’une partie du corps ou d’une substance corporelle de la personne; (d) les renseignements recueillis dans le cadre de la prestation de services de santé à la personne; ou (e) les renseignements recueillis accessoirement à la prestation de services de santé à la personne.
À moins que le contexte n’indique le contraire, « vos renseignements personnels » désigne les renseignements personnels vous concernant et tout renseignement personnel concernant un autre individu que vous nous fournissez.
Les renseignements personnels ne comprennent pas les coordonnées professionnelles qui sont utilisées exclusivement pour communiquer avec vous en lien avec votre emploi, votre activité ou votre profession. Les renseignements personnels ne comprennent pas non plus les renseignements qui ont été anonymisés ou regroupés de manière à ce qu’il n’y ait aucune possibilité sérieuse qu’ils puissent être utilisés pour identifier une personne, qu’ils soient seuls ou associés à d’autres renseignements.
Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels avec votre consentement ou comme le permettent ou l’exigent les lois canadiennes sur la protection de la vie privée. La façon dont nous obtenons votre consentement (c.-à-d. le formulaire que nous utilisons) dépendra des circonstances et de la sensibilité des renseignements recueillis. Sous réserve des lois applicables, votre consentement peut être explicite ou implicite, selon les circonstances et la sensibilité des renseignements personnels en question.
Si vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, nous supposons que vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ces renseignements personnels comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.
Si vous nous fournissez des renseignements personnels sur une autre personne, il vous incombe d’obtenir le consentement de cette personne pour nous permettre de recueillir, d’utiliser et de divulguer ses renseignements de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité.
Les renseignements personnels que nous recueillons appartiennent généralement à une ou plusieurs des catégories suivantes :
Inscription au Site : vous n’êtes pas obligé de vous inscrire pour visiter le site Web. Toutefois, certaines des fonctions et certains des services proposés par le biais du site Web peuvent vous obliger à vous inscrire et à fournir vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel et un mot de passe que vous choisissez. Ces renseignements d’inscription sont utilisés pour fournir et autrement administrer le service que vous avez demandé.
Si vous choisissez de vous inscrire sur le site Web, vous pourriez avoir la possibilité de recevoir des communications électroniques contenant des renseignements que nous pensons utiles, y compris des promotions, des annonces de nouveaux services et produits et des bulletins d’information sur des sujets particuliers en matière de santé. Si vous vous inscrivez et décidez plus tard que vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous pourrez vous désinscrire en suivant les instructions indiquées dans chaque communication.
Services Interactifs : le site Web peut offrir divers services interactifs, comme des outils de gestion des soins, et des fonctionnalités qui permettent aux consommateurs ou aux professionnels de la santé de soumettre des demandes personnalisées de renseignements sur les maladies et les traitements.
Nos services interactifs peuvent vous obliger à fournir des renseignements personnels afin de nous demander des renseignements. Nous recueillerons vos coordonnées ainsi que les renseignements personnels que vous choisissez d’inclure dans votre demande. De plus, de temps à autre, nous pourrions vous offrir la possibilité de participer à l’un de nos sondages ou questionnaires facultatifs.
Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez, y compris les renseignements personnels sur la santé, pour vous répondre et autrement administrer le service interactif que vous demandez, pour nous aider à mieux comprendre comment nos produits sont utilisés ou pour nous aider à améliorer la commercialisation de nos produits. Nous pouvons également utiliser les renseignements personnels que vous fournissez pour créer des offres, des informations et des services personnalisés adaptés à vos intérêts et à vos préférences.
Les renseignements que vous fournissez par le biais de nos services interactifs peuvent être liés aux renseignements personnels que vous avez fournis ailleurs sur le site Web. Nous pouvons également combiner les renseignements personnels des utilisateurs pour créer un résumé des données agrégées et non identifiables que nous utilisons à des fins commerciales, y compris la recherche pour améliorer nos produits et les analyses qui peuvent nous aider à mieux commercialiser nos produits.
Le site Web peut comporter une fonction « Recommander un ami » et d’autres fonctions similaires qui vous permettent d’envoyer des courriels à d’autres personnes. Cette fonction vous demande de soumettre votre nom et votre adresse courriel, ainsi que le nom et l’adresse courriel du destinataire. Nous n’utilisons pas les noms ou les adresses courriel soumis dans ces circonstances à d’autres fins sans votre consentement ou celui du destinataire du courriel.
Rapports Sur les Produits : si vous utilisez le site Web pour signaler l’expérience d’un produit, nous pouvons utiliser les informations que vous soumettez dans nos rapports à Santé Canada et à d’autres organismes de réglementation canadiens ou internationaux, et dans la mesure où la loi nous y oblige. Nous pouvons vous demander des faits précis, notamment les initiales du patient, son âge et son sexe, ainsi que le nom du médecin prescripteur. Les réglementations applicables nous obligent à recueillir des renseignements personnels afin de déposer des rapports auprès des autorités réglementaires concernant la sécurité de nos produits, et nous sommes tenus de signaler les effets indésirables des médicaments à la Direction générale des produits de santé et des aliments de Santé Canada. Nous pouvons également utiliser les informations que vous soumettez pour communiquer avec le médecin prescripteur afin d’assurer le suivi d’un événement inattendu impliquant l’utilisation de notre produit.
Visiter le site Web : en général, vous pouvez visiter le site Web sans nous dire qui vous êtes ni soumettre de renseignements personnels. Toutefois, nous pouvons recueillir certaines informations techniques et relatives aux dispositifs concernant votre utilisation du site Web. Ces informations peuvent inclure les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs du site Web, les demandes de pages, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur le site Web. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre l’activité sur le site Web et pour surveiller et améliorer le site Web.
Témoins : le site Web peut utiliser une technologie appelée « témoins ». Un témoin est un minuscule élément de données que le site Web peut envoyer à votre navigateur et qui peut ensuite être stocké sur votre disque dur afin que nous puissions vous reconnaître lorsque vous revenez. Nous utilisons des témoins sur les pages du site Web sur lesquelles vous êtes invité à vous connecter ou qui sont personnalisables. Si vous vous êtes inscrit sur le site Web, ces témoins (1) peuvent nous permettre de savoir qui vous êtes, (2) peuvent être nécessaires pour accéder aux informations de votre compte afin de vous fournir des produits et des services personnalisés, et (3) nous fourniront, ainsi qu’à nos prestataires de services, des informations que nous utiliserons pour personnaliser le site Web en fonction de vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un témoin ou vous pouvez désactiver les témoins dans votre navigateur Web. Consultez les fichiers d’aide de votre navigateur pour obtenir plus d’informations. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les témoins du site Web, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter de toutes ses fonctionnalités.
Services Tiers : nous pouvons également faire appel à un tiers pour nous aider à recueillir et à analyser des renseignements sur les domaines que vous visitez sur le site Web afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience des visiteurs et la commodité du site Web, et pour nous aider à évaluer certains renseignements spécifiques liés à vos visites sur le site Web.
Pixels Invisibles et Balises Web : nous pouvons utiliser une technologie appelée « pixels invisibles » ou « balises Web » qui sont de minuscules fichiers graphiques intégrés à un site Web ou à un courriel qui envoient des informations de votre navigateur vers le serveur d’origine de la balise. Cette technologie nous permet de comprendre quelles pages vous visitez sur notre site Web et les sites que vous visitez avant et après le nôtre. Elle peut également nous indiquer si vous avez ouvert un courriel que nous avons envoyé. Ces balises de traçage sont utilisées pour nous aider à optimiser et à personnaliser notre site Web et le contenu de nos courriels.
Nous ne divulguerons pas, n’échangerons pas, ne louerons pas, ne vendrons pas ou ne transférerons pas de quelque manière que ce soit vos renseignements personnels, sans votre consentement, sauf indication contraire dans les présentes.
Fournisseurs de Services : nous pouvons transférer (ou autrement rendre disponible) vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services en notre nom. Par exemple, nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour héberger le site Web, administrer certains de ses services et fonctionnalités, répondre aux demandes des utilisateurs, mener des recherches sur les utilisateurs, et gérer et analyser les données du site Web. Nos prestataires de services n’ont accès qu’aux informations dont ils ont besoin pour remplir leurs fonctions désignées, et nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels pour leur propre marketing ou à d’autres fins. Si Amgen fournit vos renseignements personnels à des prestataires de services, nous exigerons que ces derniers conservent vos renseignements personnels en toute sécurité et ne les traitent qu’aux fins limitées pour lesquelles ils ont été fournis. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur nos fournisseurs de services, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée d’Amgen » ci-dessous.
Vente d’Entreprise : nous pouvons transférer toute information que nous avons sur vous en tant qu’actif dans le cadre d’une fusion ou d’une vente
(y compris les transferts effectués dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie d’Amgen, ou dans le cadre d’une réorganisation, d’une vente d’actions ou autre, ou d’un autre changement de contrôle.
Juridique : nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons fournir vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande, ordonnance ou procédure légalement valide, ou à une autorité publique ou gouvernementale ou à un organisme d’enquête dans le cas d’une violation d’un contrat ou d’une infraction à la loi, ou tel que requis par les lois canadiennes, américaines ou autres applicables. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire (a) pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales, dans le cadre de l’administration de notre programme de prévention des pertes, ou (b) pour protéger nos droits, nos opérations ou nos biens, ou lorsque la loi l’exige ou le permet.
Si nous avons l’intention de divulguer vos renseignements personnels à un tiers, nous identifierons ce tiers et le but de la divulgation et obtiendrons votre consentement.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels à caractère commercial de notre part, vous pouvez refuser de recevoir ce type de courriels en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de tout courriel que vous recevez de notre part. Vous pouvez également vous désabonner en communiquant directement avec nous à l’aide des coordonnées figurant dans la section intitulée « Communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée d’Amgen » ci-dessous.
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande de désabonnement rapidement, mais nous vous demandons de nous accorder un délai raisonnable pour traiter votre demande. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas recevoir de courriels à caractère commercial, il se peut que nous devions quand même vous envoyer des communications concernant votre utilisation de nos produits ou services, ou d’autres sujets.
Sites Comarqués et Liens Tiers : le site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web que nous ne possédons pas ou n’exploitons pas. Nous pouvons également nous associer à d’autres sociétés pour vous fournir du contenu ou des services sur une base conjointe ou « comarquée ». Sur un site Web comarqué, vous verrez notre logo et le logo du partenaire comarqué affichés sur votre écran. Sauf dans les cas prévus aux présentes, nous ne fournirons aucun de vos renseignements personnels à ces tiers sans votre consentement.
Nous fournissons des liens vers des sites Web tiers (y compris vers nos partenaires dans les sites Web comarqués) pour vous faciliter la tâche. Ces liens ne visent pas à appuyer ou à orienter les sites Web liés. Les sites Web liés ont des déclarations de confidentialité, des avis et des conditions d’utilisation distincts et indépendants, que nous vous recommandons de lire attentivement. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web, et par conséquent, nous n’avons aucune responsabilité quant à la façon dont les entreprises qui exploitent ces sites Web liés peuvent recueillir, utiliser ou divulguer, sécuriser et traiter vos renseignements personnels.
Nous ne cherchons pas et nous ne recueillerons pas sciemment des renseignements personnels de toute personne âgée de moins de 13 ans. Le contenu et les services du site Web sont destinés aux utilisateurs âgés de plus de 13 ans. Les enfants de moins de 13 ans ne doivent pas utiliser nos produits et services et ne doivent pas nous fournir leurs renseignements personnels. Si Amgen apprend qu’un utilisateur de moins de 13 ans a fourni volontairement des renseignements personnels sur le site Web, ou qu’un fournisseur a fourni volontairement des renseignements sur un patient identifié comme ayant moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements de nos systèmes.
Vous avez le droit de consulter, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos renseignements personnels qui sont sous notre garde et notre contrôle, sous réserve de certaines exceptions prescrites par la loi applicable.
Vous pouvez demander à consulter, à mettre à jour et à corriger les inexactitudes dans vos renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées dans la section « Communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée d’Amgen » ci-dessous. Nous pouvons exiger que vous fournissiez une identification suffisante afin de vérifier l’identité de toute personne cherchant à accéder à ses dossiers de renseignements personnels. Ces informations d’identification ne seront utilisées qu’à cette fin.
Nous nous attendons à ce que vous nous fournissiez, de temps à autre, des mises à jour de vos renseignements personnels, si nécessaire. Nous ne procéderons pas à une mise à jour régulière de vos renseignements personnels, à moins qu’un tel processus ne soit nécessaire.
Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités par Amgen ou ses prestataires de services tiers au Canada ou dans d’autres juridictions, y compris aux États-Unis. D’autres juridictions peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles du Canada. SI VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SE TROUVENT EN DEHORS DU CANADA, ILS PEUVENT ÊTRE ASSUJETTIS AUX LOIS DE CETTE JURIDICTION, Y COMPRIS LES LOIS QUI PEUVENT EXIGER LA DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AUX AUTORITÉS GOUVERNEMENTALES DE CETTE JURIDICTION. En outre, si vous visitez le site Web à partir d’un pays autre que le Canada, votre communication avec Amgen par le biais du site Web entraînera nécessairement le transfert d’informations au-delà des frontières internationales. En utilisant ce site Web ou tout autre service d’Amgen, vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient recueillis, stockés et traités au Canada et dans tout pays auquel Amgen peut transférer vos renseignements personnels dans le cadre de ses activités commerciales. Pour obtenir des renseignements écrits sur nos politiques et pratiques concernant les prestataires de services à l’extérieur du Canada, communiquez avec notre agent de protection de la vie privée à l’adresse courriel ci-dessous.
Nous avons mis en place des mesures destinées à protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle. Nous maintenons des mesures de protection organisationnelles, technologiques, contractuelles, administratives et physiques, y compris le chiffrement et les pare-feu, afin de nous protéger contre l’accès, l’utilisation, la modification, la copie et la divulgation non autorisés et illégaux des renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que les seuls membres du personnel autorisés à accéder à vos renseignements personnels sont ceux qui ont un « besoin de savoir » ou ceux dont les fonctions exigent raisonnablement ces renseignements. Malheureusement, aucune collecte ou transmission d’informations sur Internet ou stockage d’informations n’est sûr à 100 % ou exempte d’erreurs. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de ces informations. L’accès en ligne à certains de vos renseignements personnels peut être protégé par un mot de passe que vous choisissez. Nous vous recommandons fortement de ne divulguer votre mot de passe à personne. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée (comme des lettres, des appels téléphoniques ou des courriels).
Nous avons des processus de conservation des renseignements personnels conçus pour ne pas conserver vos renseignements personnels plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ces renseignements personnels ont été recueillis et tel qu’autrement requis par les lois applicables.
Cette Politique de confidentialité est en vigueur à la date de la « dernière mise à jour » qui figure en haut de cette page. La présente Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de renseignements personnels. La Politique de confidentialité révisée sera affichée sur ce site Web. Nous vous encourageons vivement à vous référer souvent à cette Politique de confidentialité pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de renseignements personnels.
La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web, aux produits ou aux services fournis par des tiers. Nous n’assumons pas la responsabilité des pratiques de confidentialité de ces tiers et nous vous encourageons à examiner toutes les politiques de confidentialité des tiers avant d’utiliser leurs sites Web ou leurs produits ou services.
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